Tạp vụ văn phòng là một trong những nghề nghiệp lao động phổ thông phổ biến mà bạn có thể dễ dàng bắt gặp ở bất kỳ văn phòng nào. Đối với các ứng viên đang xem xét công việc này, đừng bỏ qua các thông tin chi tiết về mô tả công việc tạp vụ văn phòng cũng như những nhiệm vụ và trách nhiệm chính mà hầu hết các nhà tuyển dụng đều mong muốn ở ứng viên qua bài viết dưới đây.
Tạp vụ văn phòng là gì?
Nội dung
Tạp vụ văn phòng là những người thực hiện các công việc vệ sinh, chịu trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp trong không gian văn phòng bằng cách hoàn thành nhiều nhiệm vụ dọn dẹp khác nhau.
Họ có thể đảm nhận các công việc vệ sinh từ đơn giản đến chuyên sâu, làm sạch từ trong ra ngoài văn phòng tùy theo yêu cầu của ban quản lý. Các nhiệm vụ chính như loại bỏ bụi bẩn, làm sạch bề mặt bằng chất khử trùng, khử mùi hôi và xử lý rác trong văn phòng.
Để ứng tuyển vào vị trí tạp vụ vệ sinh văn phòng trong các môi trường lịch sự và chuyên nghiệp như trên, các ứng viên ngoài việc nắm vững chuyên môn còn cần phải đáp ứng các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp, đáng tin cậy, tác phong chuyên nghiệp và có khả năng quan sát chi tiết.
Một số nhà tuyển dụng sẽ sẽ yêu cầu trình độ học vấn tối thiểu là tốt nghiệp Trung học đối với nhân viên dọn dẹp. Các ứng viên sẽ được đào tạo về kỹ năng giao tiếp để đảm bảo ứng xử đúng mực với khách hàng, đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc.
Môi trường làm việc của tạp vụ văn phòng
Hầu như tất cả các cơ sở thương mại thuộc bất kỳ lĩnh vực nào đều cần giữ cho môi trường làm việc sạch sẽ và thoải mái. Do đó, các nhân viên vệ sinh chuyên nghiệp được tuyển dụng rộng rãi cho các tổ chức như:
- Ngân hàng
- Bệnh viện
- Trường học
- Toà nhà thương mại
- Căn hộ, nhà ở
- Khách sạn, nhà hàng
- Nhà ga, sân bay
- Nhà máy sản xuất
- Văn phòng của các công ty
Mô tả công việc tạp vụ văn phòng
Một người nhân viên của dịch vụ tạp vụ văn phòng Đà Nẵng sẽ cần thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau để đảm bảo một môi trường văn phòng sạch sẽ, ngăn nắp và an toàn.
Nhân viên tạp vụ sẽ thực hiện vệ sinh các văn phòng bên trong toà nhà và phạm vi công việc có thể khác nhau tùy thuộc vào loại tòa nhà. Các tòa nhà văn phòng thuộc các lĩnh vực khác nhau sẽ có lộ trình chăm sóc và vệ sinh khác nhau.
Có các nhiệm vụ và công việc chính được đề cập phổ biến khi mô tả công việc tạp vụ văn phòng, bao gồm:
- Hút bụi, quét và lau sàn nhà, trần nhà
- Lau chùi bụi bẩn bám trên tường, đồ đạc, máy móc và nội thất trong văn phòng
- Quét màng nhện trên trần nhà, góc tường, dưới gầm tủ
- Gom rác, vệ sinh thùng rác, thay túi rác mới và vứt rác đúng quy định
- Vệ sinh sạch sẽ các phòng trong tòa nhà bao gồm: phòng vệ sinh, phòng nghỉ trưa, sảnh đón khách, lễ tân, căn tin, phòng pha cà phê, v.v
- Rửa sạch, tiệt trùng cốc, chén trong văn phòng
- Lau sạch cửa sổ, cửa ra vào, các bề mặt bằng kính và gương
- Giặt sạch thảm trải sàn, rèm cửa, khăn bàn, ghế sofa, ghế văn phòng bằng hơi nước nóng
- Đánh bóng đồ dùng, đánh bóng sàn
- Làm sạch và phục hồi nội thất bị hư hỏng do lửa, khói hoặc nước
- Duy trì sự an toàn của văn phòng bằng cách kiểm tra khóa cửa và các thiết bị điện đã được ngắt hết chưa sau giờ làm việc
- Sắp xếp, bố trí vật dụng, đồ trang trí, bàn ghế, v.v chuẩn bị cho các sự kiện, các buổi họp quan trọng
- Phun thuốc diệt côn trùng để ngăn chặn sự xâm nhập của côn trùng và động vật gặm nhấm
- Pha loãng dung dịch tẩy rửa với nước theo đúng thông số kỹ thuật
- Sử dụng các phương tiện cần thiết để di chuyển nhanh chóng đến khu vực cần vệ sinh
- Sử hóa chất tẩy rửa và thiết bị điện đúng cách để tránh làm hỏng đồ đạc
- Bổ sung đầy đủ vật tư và thiết bị cần thiết cho nhiệm vụ vệ sinh và bảo trì
- Các công việc khác theo yêu cầu của ban quản lý
**Ghi chép lại các nhu cầu vệ sinh hoặc sửa chữa lớn hơn cần thiết cho toà nhà và báo cáo lại chính xác với ban quản lý
Yêu cầu với nhân viên tạp vụ văn phòng
Đối với vị trí tạp vụ vệ sinh văn phòng, các ứng viên cần có một số kỹ năng và trình độ nhất định để có thể hoàn thành công việc tốt nhất, bao gồm:
Về kỹ năng
- Có khả năng quan sát tổng thể và chi tiết
- Khả năng học hỏi nhanh, tiếp thu ý kiến tốt
- Biết sử dụng các thiết bị, máy móc thông dụng trong văn phòng
- Có khả năng hiểu và làm theo các hướng dẫn bằng văn bản và bằng miệng đơn giản
- Làm việc linh hoạt, mạnh dạn nêu ra ý kiến để xử lý một vài tình huống đột xuất
- Khả năng quản lý tốt thời gian và lịch trình của mình để đảm bảo hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn
- Cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả (bằng văn bản và bằng lời nói), hoà đồng, ứng xử khéo léo tại nơi làm việc
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt, lắng nghe góp ý để cải thiện hiệu quả công việc
- Có khả năng chịu áp lực tốt khi làm việc trong môi trường nhóm hiệu suất cao, nhịp độ nhanh
- Khả năng thích ứng và làm việc hiệu quả trong môi trường thay đổi liên tục.
- Khả năng tự tổ chức công việc
- Có thể lực bền bỉ và sức chịu đựng dẻo dai
- Biết sử dụng các hoá chất và công cụ vệ sinh đúng cách
Về trình độ học vấn
Vì đặc thù của môi trường văn phòng là chuyên nghiệp và lịch sự nên trong bản mô tả công việc tạp vụ văn phòng thường sẽ yêu cầu nhân viên vệ sinh phải có bằng tốt nghiệp Trung học hoặc bằng cấp tương đương.
Nhân viên mới sẽ được đào tạo về các kiến thức chuyên môn thông qua những người đã có kinh nghiệm dày dặn.
Về kiến thức
Nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên tìm kiếm những ứng viên có kiến thức cơ bản về các sản phẩm và thiết bị được sử dụng trong quá trình làm việc. Bao gồm các hoá chất tẩy rửa, máy móc, công cụ vệ sinh và các kỹ thuật làm sạch được sử dụng trong vệ sinh văn phòng.
Các ứng viên cần hiểu về Bảng dữ liệu an toàn (SDS) khi vận hành các loại thiết bị điện như máy chà sàn tự động, máy giặt hơi nước nóng, máy hút ẩm, v.v.
Các phẩm chất đạo đức cần thiết
Ngoài các yêu cầu về kỹ năng, trình độ học vấn thì phẩm chất đạo đức cũng là một yếu tố quan trọng để ghi điểm với khách hàng và các nhà tuyển dụng. Các tiêu chuẩn đạo đức cần thiết để nhân viên tạp vụ thành công trong công việc là:
- Trung thực và đáng tin cậy
- Lịch sự, kín đáo, tế nhị
- Chuyên tâm làm việc
- Không tiết lộ thông tin khách hàng
- Kiên nhẫn
- Thái độ và tinh thần làm việc tích cực
- Có ý chí cầu tiến, ham học hỏi
Như mọi người có thể thấy, tạp vụ văn phòng là một trong những nghề nghiệp cần thiết và có nhu cầu tuyển dụng ngày càng nhiều. Môi trường làm việc càng chuyên nghiệp thì yêu cầu đối với ứng viên càng cao và do đó mức lương cũng sẽ cao hơn so với tạp vụ thông thường. Bạn có thể tham khảo bản mô tả công việc tạp vụ văn phòng mà HOANMYHYG cung cấp trên đây để hiểu hơn về các kỹ năng cần thiết và nhu cầu tuyển dụng của vị trí này.
